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インフォメーション

[システムメンテナンスに伴う一時休店のお知らせ]

システムメンテナンスに伴い、一時休店を致します。

【対象日時】
2017年6月28日(水) 午前01:00 - 午前06:30
上記期間中はアクセスしていただくことができないため
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。



【ヤマト運輸時間指定枠の変更につきまして】

2017年6月19日(月)からヤマト運輸の下記時間帯指定枠が変更となります。

【対象】
【12時~14時】⇒廃止
【20時~21時】⇒【19時~21時】

ヤマト運輸配送地域【関東・中部・近畿・中国・四国・九州】

【6月19日(月)】以降のお届け日をご指定で、上記お時間帯をご選択の場合、
お時間帯指定を変更させて頂く場合がございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

[ゴールデンウィークの金融機関休業に関するご案内]

ゴールデンウィークの金融機関休業に伴い、お振り込みの入金確認日が通常時期と異なりますので 以下をご参照頂きます様お願い申し上げます。

【対象日時】
2017年4月29日(土) ~ 2017年5月7日(日)

【ゆうちょ銀行】
2017年4月28日(金)15時までにお振り込み手続き頂きましたご注文
ご入金確認次第、順次発送

2017年4月28日(金)15時以降~2017年5月2日(火)15時まで
翌営業日にご入金確認出来次第、順次発送

2017年5月2日(火)15時以降~2017年5月7日(日)の期間内にお振り込み手続き頂きましたご注文
2017年5月8日(月)以降入金確認・(順次)最短発送

※ゆうちょダイレクトよりご入金頂きました場合は、24時間ご入金可能でございますので、
着金日の弊社翌営業日に確認を致します。


【三菱UFJ銀行】
2017年4月28日(金)15時までにお振り込み手続き頂きましたご注文
ご入金確認次第、順次発送

2017年4月28日(金)15時以降~2017年5月2日(火)15時まで
翌営業日にご入金確認出来次第、順次発送

2017年5月2日(火)15時以降~2017年5月7日(日)の期間内にお振り込み手続き頂きましたご注文
2017年5月8日(月)以降入金確認・(順次)最短発送

上記期間中は、商品のお届けまでしばらくお待ち頂くこととなり、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
お早めの商品お受け取りをご希望のお客様は【クレジットカード・コンビニ後払い・代金引換(宅配便送料550円+代引き手数料324円)】へのご変更をお勧め致します。 ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

[北海道・東北・沖縄地域の配送業者の変更につきまして。]

北海道・東北・沖縄の配送業者が日本郵便に変更となります。

2月1日(水)午前9時以降のご注文分より、北海道・東北・沖縄の配送方法が
宅配便の場合は、日本郵便のゆうパック、メール便の場合は、ゆうパケットに変更となります。

尚、送料は変わらず全国一律550円でございます。(ゆうパケット全国一律260円)

※お取り置きのご注文につきましては、追加ご注文が2月1日(水)午前9時以降の場合、
日本郵便でのお届けとなります。

誠に恐れ入りますが、何卒ご了承を頂きます様、お願い致します。

【営業日についてのご案内 】

いつもオシャレウォーカーをご利用頂き誠にありがとうございます。
2017年1月1日(日)は定休日となっております。
2017年1月2日(月)より通常営業を致します。皆様のご利用を心よりお待ちしております。

≪年末年始の金融機関休業に関するご案内≫
年末・年始の金融機関休業に伴い、お振り込みの入金確認日が通常と異なります。 以下をご参照頂きます様お願い申し上げます。

2016年12月30日(金)15時までにお振り込み手続き頂きましたご注文
2016年12月31日(土)入金確認・(順次)最短発送
2016年12月30日(金)15時以降から2017年1月3日(火)の期間内にお振り込み手続き頂きましたご注文
2017年1月4日(水)入金確認・(順次)最短発送

※但し、ゆうちょ銀行間のお振り込みは年末年始期間中もご利用いただけますので、 通常通りご入金頂きました翌営業日の確認となります。

上記期間中は、商品のお届けまでしばらくお待ち頂くこととなり、 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
商品のお受け取りをお急ぎのお客様は代金引換(宅配便送料550円+代引き手数料324円)へのご変更をお勧め致します。

[プレゼント包装につきまして]

当店では12月9日よりラッピング資材の販売を開始致します。
是非下記のページよりご購入をお願い致します。

また、プレゼント包装につきましては、 下記ページより詳細のご確認をお願いします。

★クリスマスまでにお届けご希望のお客様へ★
12月22日午前9時以降のご注文に関しましては、お届けが間に合わない可能性がございます。
尚、12月22日午前9時の段階で、ご入金確認が出来ていないご注文は
クリスマスまでのお届けは致しかねます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

[天候悪化による配送遅延につきまして]

輸送経路の天候不順、大雪による道路障害の影響で一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。

お客様には、商品のお届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

現在の配送遅延地域は以下の通りです。

【遅延地域】
○滋賀県:近江八幡市・蒲生郡・高島市・長浜市・東近江市・彦根市・米原市・犬上郡・愛知郡・甲賀市土山町

○滋賀県:大津市(北小松・南小松・北比良・南比良・大物・荒川・八屋戸・木戸・南船路・和邇北浜)

○京都府:綾部市・京丹後市・福知山市・舞鶴市・宮津市・与謝郡(伊根町、与謝野町)

○兵庫県:豊岡市、朝来市、養父市、美方郡

○鳥取県全域

[地震の影響による配送遅延につきまして]

この度の地震により被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、
下記地域への配送遅延が発生しております。

お客様には、商品のお届けまでにお時間を頂戴し、ご不便をお掛け致しますが、
何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

配送遅延地域は以下の通りです。

【遅延地域】
○熊本県
・上益城郡全域
・ 阿蘇郡【南阿蘇村(立野・長野・河陽)】

[繊維製品品質表示既定の改正により、洗濯表示が変わります。]

平成28年12月1日より家庭用品品質表示法に基づく繊維製品品質表示既定の改正により、
洗濯表示が変わります。

洗濯表示についての詳細は下記リンクのお買物ガイドをご確認くださいませ。

改正につきましての詳細は消費者庁の『新しい洗濯表示』についてのページをご確認くださいませ。

[お買い上げ明細書につきまして]

8月9日(火)の出荷より、
「お客様の個人情報保護」のため、
明細書の同封を控えさせて頂く事となりました。

ご注文確定メールをお買い上げ明細書の代えとさせて頂きます。
明細書の同封をご希望の場合は、備考欄より【明細書必要】へ●印を入れて下さい ませ。
何卒宜しくお願い致します。

【新サービスのご案内】

※11月30日(月曜日)午前9時のご注文をもちましてヤマト運輸【クロネコメール便・メール便速達】が廃止となり、12月1日(火曜日)発送分より新サービス【ネコポス】がスタート致します。
(11月30日(月曜日)午前9時以降のメール便・メール便速達でご注文の商品は、 ネコポスでの発送となります。)

【ネコポス】とは小さいお荷物を宅配便同様のお届け日数でポストにお届けするヤマト運輸の新サービスです。

新サービス【ネコポス】の送料は【260円】となります。ネコポスは2通【520円】まで対応可能です。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。

※メール便でお取り置きご利用のお客様へ※
12月1日以降のお取り置き終了分につきましては、【ネコポス】での配送となりますので、
予めご了承くださいませ。
尚、11月30日(月曜日)午前9時までのご注文は、メール便送料【160円】での配送になります。

[【あす楽配送サービス一時休止について】のご案内]

いつもオシャレウォーカーをご利用頂きありがとうございます。
10月9日(金曜日)午後12時より、誠に勝手ながら【あす楽配送サービス】を一時休止しております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

◆事務所移転のお知らせ◆

この度、オシャレウォーカーは7月29日(水曜日)に新事務所へ移転することになりました。

●移転後の住所
※返品・交換商品のご返送も下記住所へ変更となります。(7月30日木曜日~)

・ご返品をご希望のお客様:〒594-0083 大阪府和泉市池上町2丁目1-15 1F 返品係
・ご交換をご希望のお客様:〒594-0083 大阪府和泉市池上町2丁目1-15 1F 交換係

スタッフ一同、これまで以上に良い商品をお客様にご提案出来ますよう、
精進して参りますので今後もご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

[オシャレウォーカーを装った、偽サイトにご注意ください]

平素は有限会社マイティの運営する、オシャレウォーカーosharewalker楽天市場店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

偽サイトを利用した場合、個人情報が不正に取得されたり、商品代金振込後も商品が届かない、偽の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が考えられますので十分にご注意ください。

お客様におかれましては、決してご注文、お振込はなされませんよう申し伝えさせて頂きます。

[弊社からのメール送信について]

当店では、ご注文から翌営業日以内に、弊店より
「ご注文確認メール」と
「商品を発送後に発送ご案内メール」を
必ず送信しております。

現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、オシャレウォーカーのメールアドレス【info@osharewalker.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。

携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や指定したアドレスからのメールのみ受信するというような設定になっている可能性もございます。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【info@osharewalker.jp】までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは、送信システムが異なるため
弊社担当からのメールのみが届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

[オシャレウォーカーへメールにてご連絡を頂く際のお願い]

返品・交換、またはお問合わせ等で弊社へメールにてご連絡いただく際、
「受注番号・お名前」のご記載がなく、ご注文をお調べすることが出来ないお問い合わせが増えております。
ご対応にお時間を頂いてしまう事がございますので、ご連絡の際は必ず以下の点をご記載下さいませ。

●受注番号(229008‐00000000-0000000000)
●ご注文者様お名前
●お問い合わせ・ご変更内容

お手数でございますが、なにとぞよろしくお願い致します。

[facebookについて]

オシャレウォーカーfacebook(フェイスブック)ページをを公開いたしました。
新入荷や再入荷アイテムの情報やイベント情報など、オシャレウォーカーからの情報発信をお楽しみいただけます。
ページへは、以下のURLからアクセスしていただけます。
https://www.facebook.com/osharewalker/
皆様からの「いいね!」を心よりお待ちいたしております。どうぞ宜しくお願いいたします。

[お問い合わせで受付日時について]
【メール】info@osharewalker.jp
受付時間:年中無休。24時間。
翌営業日以降、確認次第のお返事となります。

[ご返送につきましてのお願い]

長期ご不在で商品が引き戻しされる場合がございます。
その際は1,424円をお支払いいただいておりますのでご了承ください。