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返品・交換Return

返品・交換フォームよりご連絡頂きましたら、弊社より改めましてメールにて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってお手続き頂きます様、お願い致します。

お客様都合による
ご返品・ご交換

商品不良によるご返品

商品不良・誤発送によるご交換

<ご交換につきまして、大切なお知らせ>

2016年3月1日お受付分より交換商品の発送は、
【代金引換】での発送へ変更させて頂いております。

代金引換での発送の際は【送料\550+代引き手数料\324】がお客様のご負担となりますので
何卒よろしくお願い致します。

<ご返金につきまして、大切なお知らせ>

ご返金はお支払方法に関係なく、お振り込みでのご返金とさせて頂いております。
※お客様ご都合によるご返品の際はお振り込み手数料をご返金額より差し引かせて頂きます。

決済日の関係によりご注文修正・再請求時にエラーが起こりやすく後々のトラブルを防ぐためにも、クレジットでのお支払いの場合でございましてもお振込みにてご返金させて頂きます。
大変恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。

ご返金の際にかかるお振り込み手数料

返品・交換をお受けできない場合

  • ●お客様がご使用になられた商品
  • ●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
  • ●はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
  • ●開封・未開封に限らず、初期不良品以外のレギンス・ピアス・イヤリング
    ※衛生上の為
  • セール対象商品
  • ●お客様によるキズ、汚れの商品
  • ●タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
  • ●お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
  • ●ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

ご連絡フォームご案内

■商品不良・商品誤送
  • ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合。
  • 商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。

ご返品商品不良・商品誤送】フォーム

ご交換商品不良・商品誤送】フォーム

ご返送につきましては、大変恐れ入りますが弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送頂きます様お願い申し上げます。

尚、お客様のご希望に添えます様最善を尽くさせて頂きますが、商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は、返品又は他の同額商品への交換をご相談させて頂きます。

■お客様ご希望による返品
  • イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等によるご返品の場合。

ご返品 【お客様ご希望】フォーム

ご返送にかかります送料・振込手数料はお客様ご負担となります。

※お支払方法後払い決済の方は必ずこちらをご確認ください。

以下の内容に当てはまるご注文の場合は、発送当初弊社が負担していた送料・手数料をご返金金額より差し引きいたします

  • 商品のご返品により、ご返品後のご購入商品合計金額が10,000円(税抜)以下になった場合。
  • 送料無料対象商品をご購入のご注文で、ご返品後のご購入商品の中に送料無料商品が含まれていない場合。
  • 送料無料期間中のご注文で、ご購入商品のすべて(1点購入の場合も含む)ご返品となりました場合。
  • 送料無料イベントでご注文頂いた商品が返品となり、返品後の商品合計金額がイベント規定価格の【○○円(税込)】を下回る場合

<代金引換で10,000円以上ご注文頂いた場合>
ご返品後のご購入商品合計金額が10,000円(税抜)以下になった場合、
発送当初弊社が負担していた代引き手数料・送料をご返金金額より差し引かせて頂きます

■お客様ご希望による交換
  • 届いた商品のカラー・サイズの交換、同額商品への交換の場合。
    ※差額の発生する商品へのご交換はお受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

ご交換 【お客様ご希望】フォーム


※2016年3月1日お受付分より代金引換に変更とさせて頂きます。

交換商品と新規ご注文の同梱はシステム上ミスが起こりやすく、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいますので、お受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

返品商品到着後、ご交換商品を翌営業日に発送いたします。

ご返送の際のご注意

■ご返送の際のご注意

万が一の場合もございますので、ご返品商品のご返送時に発生いたします、配送伝票控えは、必ず返品交換受付の完了まで保存をお願いいたします。

お客様からご返送した場合でも、万が一オシャレウォーカーへ届かなかった際は、お控えがございません場合、対応出来かねますのでご了承くださいませ。
※尚、追跡サービスのない「定形外郵便」等は保障外となっております。何卒ご了承くださいませ。

■ご返送の際の商品について

ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。

返送時時に商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。

弊社への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまう場合がございます。
その場合、ご返品ご交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

■ご返品商品代金と新規ご注文のご請求金額差引きについて

恐れ入りますが、ご返品商品代金と新規ご注文のご請求金額の差引きにつきましては
システムの都合上ミスが起こりやすく、お客様へご迷惑をおかけしてしまいますのでお受け致しかねます。何卒ご容赦くださいませ。

多くのお客様にお買い物をお楽しみ頂けるよう、下記の規定を設けております。

  • 【悪質とみなされた場合】
    あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合 または受け取り拒否や、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、 非常に残念ではございますが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
  • 【買占め防止について】
    買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
  • 【買占め防止(キャンセルについて)】
    弊社の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えました場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

お支払方法【後払い決済】のご返品について